Apprenez de vos clients ou employés avec des enquêtes de satisfaction
Enquêtes de satisfaction
Les enquêtes de satisfaction sont devenues un élément incontournable dans la stratégie de croissance de nombreuses entreprises. En effet, ces enquêtes permettent de recueillir des informations précieuses sur les besoins et les préférences des clients, ce qui permet aux entreprises de mieux comprendre leur public cible et de s'adapter à leurs besoins. Les enquêtes de satisfaction peuvent prendre différentes formes, allant des sondages en ligne aux enquêtes en face-à-face. Les entreprises peuvent utiliser différents canaux pour distribuer leurs enquêtes, tels que les réseaux sociaux, les e-mails personnalisés ou même les applications mobiles. Il est important de choisir la méthode la plus appropriée en fonction de votre public cible, afin de maximiser le taux de réponse.
Ressources humaines
Les enquêtes de satisfactions sont également un moyen de récupérer des informations importantes sur les ressentis de vos salariés afin d’améliorer leurs conditions de travail et indirectement votre marque employeur.
Problème
Bien que les enquêtes de satisfaction sont un moyen efficace de recueillir des informations sur la satisfaction et les préférences de la clientèle, il est souvent difficile d’avoir un taux d’engagement important. Cela est souvent dû au fait que les enquêtes de satisfaction longues et complexes peuvent également sembler fastidieuses et rébarbatives pour les clients, les incitant à les ignorer ou à y répondre de manière inattentive. Pour surmonter ce défi, les entreprises peuvent offrir des incitations pour encourager les clients à répondre à l'enquête, comme des remises, des points de fidélité, des cadeaux ou… des hoopints.
Récompenser la participation aux enquêtes de satisfaction avec Hoostr
Avec Hoostr, récompensez vos clients ou employés dès qu'ils répondent à une enquête de satisfaction afin d’augmenter vos taux de réponse.
Récompensez manuellement
Envoyer des Hoopoints par email en utilisant notre console d’administration.
Récompensez en utilisant l'API
Automatisez l’envoi de Hoopoints grâce à notre API.
Récompensez en utilisant les connecteurs
Utilisez nos connecteurs Google Form ou TypeForm pour automatiser l’envoi de Hoopoints sans devoir coder.
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